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Directorio postventa

海创科技售后服务指南

HiTECH LED Directorio De Servicio Postventa

 

海创科技有限公司(以下简称‘’海创科技‘’)承诺本公司所售出的所有 LED 灯具都通过本公司 QC 部门质量检测,达到出货标准,并提供三年售后保障服务。具体保修内容如下:

HiTech Technology Co., Ltd (en lo sucesivo, “HiTECH LED”) garantiza que todas las luces LED que se están vendiendo han pasado el control de calidad y cumplen con los estándares de envío con 3 años de garantía. Los términos específicos son los siguientes:

 

保修范围:

Rango de garantía:

灯具正常使用情况下,经我司确认或是第三方权威机构检测确认属于本身质量问题的产品,自生产之日起十二个月内,我司提供产品免费更换服务;自第十三个月起至第三十六个月止,我司向客户提供免费维修服务。免费提供更换的配件寄出的运费由海创科技承担,产品返修寄回的运费由客户承担。且我司只承担与我司直接联系的客户间的产品问题责任。质保期以外的维修服务海创科技仅收取器件费和运输包装费(生产日期以产品上的 DATE CODE 为准)。

En condiciones normales de uso, las lámparas verificadas como el problema de calidad por HiTECH LED o la autoridad de pruebas de terceros, HiTECH LED ofrecerá un servicio de intercambio dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de producción, desde el decimotercer mes hasta el trigésimo sexto mes, HiTECH LED ofrecemos servicio de reparación gratuito, el flete de envío causado por el proceso de garantía correrá a cargo del remitente (es decir, el flete de envío de las piezas devueltas correrá a cargo del comprador y las piezas nuevas entregadas de nuevo serán por parte de Hitech). HiTECH LED solo será responsable de nuestros clientes de contacto directo. Para el servicio de mantenimiento más allá de la garantía, HiTECH LED solo cobrará por las piezas y el envío. La fecha de producción está sujeta al Código de fecha de los productos.

 

下列情况,不属于免费保修服务范围:

Las siguientes situaciones están más allá del servicio de forma gratuita:

1. 所购产品已超出保修时间;

Los productos han superado el período de garantía.

2. 非海创科技授权维修人员擅自拆卸、维修、改装所造成的损坏;

Daños causados por el desmontaje, el mantenimiento y la reparación del técnico sin la autorización de HiTECH LED.

3. 未按规格书的要求安装、操作所引起的故障;

Avería causada por una instalación o operación deficiente que no cumple con los requisitos de especificación.

4. 因移动或跌落而造成的故障、因进水造成的损坏、产品划伤或破损;

Avería causada por movimiento, caída, filtración de agua o puntuación.

5. 因不可抗拒力造成损坏的,如火灾、地震、雷电等;

Daños causados por el factor de fuerza irresistible, como incendios, terremotos, truenos y relámpagos, etc.

6. 个别灯会出现 0.1%-0.2% 灯珠的死珠情况属正常现象,不列入返修范围;

Es un fenómeno normal que los chips LED 0.1% -0.2% se quemen en la lámpara, esto está fuera del rango de reparación o cambio.

 

注意事项:

Precauciones:

1. 我司在免费提供电源、PCB 板、灯珠等配件后,用户需将对应损坏的部件返还我公司;

Los clientes deben devolver las piezas dañadas a HiTECH LED después de recibir la oferta de HiTECH LED para obtener nuevas piezas gratuitas, como fuente de alimentación, placa de PCB y chip LED, etc.

2. 我司 E40/E39 和 E27/E26 灯头系列灯具如 LED 工矿灯和 LED 玉米灯等,除防水和防尘系列以外,不得使用或安装于密封的环境或者装置内。且使用前必须摘除传统装置上的镇流器或变压器。

Las luces de las series E40 / E39 y E27 / E26 de HiTECH LED, como la luz de gran altura LED y la luz de maíz LED, excepto las series a prueba de agua y a prueba de polvo, no se pudieron usar ni instalar en un entorno o accesorio sellado. Y antes de la instalación, debe eliminarse el lastre tradicional o el transformador en el accesorio.

3. 对本指南的最终解释权归海创科技有限公司所有。

La interpretación final de este directorio será propiedad de HiTECH LED.

 

海创科技有限公司

HiTech Technology Co., Ltd

Fecha de revisión: 2019.01

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