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Directorio postventa

海创科技售后服务指南

HiTECH LED Directorio De Servicio Postventa

 

海创科技有限公司(以下简称“海创科技”)承诺本公司所售出的所有LED灯具都通过本公司 QC 部门严格的质量检测,已达到出厂标准,并提供三年售后保障服务。具体保修条款如下:

HiTech Technology Co., Ltd. (en lo sucesivo, “HiTECH LED”) promete que todas las lámparas LED vendidas por la compañía han pasado la estricta inspección de calidad del departamento de control de calidad de la compañía, y han alcanzado el estándar de envío y han proporcionado tres: Servicio postventa de garantía año. Los términos específicos de la garantía son los siguientes.

 

保修范围:

Rango de garantía

灯具正常使用情况下,经海创科技确认或是第三方机构检测确认属于产品本身质量问题的,自生产之日起十二个月内,我司提供产品免费更换服务;自第十三个月起至第三十六个月止,我司为客户提供免费维修服务,免费提供更换的配件并承担配件邮寄的运费,如产品需要返修的,寄回至我司的运费由客户承担。

本产品质保协议适用于与我司直接联系的国外客户,质保期以外的维修服务海创科技仅收取器件费和运输包装费(生产日期以产品上的 DATE CODE 为准)。与我司合作的贸易公司和国内代理商的产品质保另行协商。

En el uso normal de la luminaria, si HiTECH LED lo confirma o una organización externa lo confirma que es un problema de calidad del producto en sí, proporcionaremos un servicio de reemplazo gratuito para el producto dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de producción. ; Desde el decimotercer mes hasta el trigésimo sexto mes, proporcionamos servicio de reparación gratuito a nuestros clientes, repuestos gratuitos y gastos de envío gratis para accesorios. Si es necesario reparar los productos, el costo de envío de la devolución a nuestra empresa correrá a cargo del cliente.

Este acuerdo de garantía del producto se aplica a clientes extranjeros que nos contactan directamente. El servicio de mantenimiento fuera del período de garantía HiTECH LED solo cobra la tarifa del dispositivo y la tarifa de embalaje del transporte (la fecha de fabricación se basa en el CÓDIGO DE FECHA del producto). La garantía del producto de la empresa comercial y el agente nacional que coopera con nuestra empresa se negociará por separado.

 

下列情况,不属于免费保修服务范围:

Las siguientes situaciones están más allá del servicio de forma gratuita

  1. 所购产品已超出保修时间范围;

El producto comprado ha superado el rango de tiempo de la garantía.

  1. 由非海创科技授权维修人员擅自拆卸、维修、改装产品所造成的损坏;

Personal de mantenimiento autorizado por HiTECH LED que no es HiTECH para desmontar, reparar y modificar los daños causados ​​por el producto.

  1. 未按产品规格书的要求安装、使用所引起的故障;

No instalación y uso de acuerdo con los requisitos de la especificación del producto.

  1. 因挤压或跌落而造成的故障、因进水造成的损坏;

Fallo causado por apretar o caer, daños causados ​​por la entrada de agua.

  1. 因不可抗拒的外力造成损坏,如火灾、地震、雷电等;

Daños causados ​​por fuerzas externas irresistibles como incendios, terremotos, rayos, etc.

  1. 个别灯长时间使用后可能会出现 0.1%-0.2% 的灯珠不亮,属正常现象,不列入返修范围。

Las lámparas individuales pueden aparecer 0.1% -0.2% de la cuenta de la lámpara después de un largo período de uso. Esto es normal y no es un problema de calidad del producto.

 

注意事项:

Precauciones

  1. 我司在免费提供电源、PCB 板、灯珠等配件后,用户需将对应损坏的部件返还我公司;

Después de que la compañía proporciona una fuente de alimentación, placa PCB, cuentas de lámpara y otros accesorios gratuitos, el usuario debe devolver las piezas dañadas a nuestra empresa.

  1. 我司 E40/E39 和 E27/E26 灯头系列灯具如 LED 工矿灯和 LED 玉米灯等,除防水和防尘系列以外,不得使用或安装于密封的环境或装置内;

Nuestras lámparas de la serie de lámparas E40 / E39 y E27 / E26, como las luces LED de gran altura y las lámparas LED de maíz, no deben usarse ni instalarse en un entorno o dispositivo sellado, excepto en las series a prueba de agua y al polvo.

  1. 对本指南的最终解释权归海创科技有限公司所有。

HiTECH LED tiene la interpretación final de este directorio.

 

 

海创科技有限公司

HiTECH TECHNOLOGY CO., LTD

Tiempo de revisión: 2019.01

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