GARANTIE

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Annuaire après-vente

海创科技售后服务指南

HiTECH LED After-sales Service Directory

 

海创科技有限公司(以下简称“海创科技”)承诺本公司所售出的所有LED灯具都通过本公司 QC 部门严格的质量检测,已达到出厂标准,并提供三年售后保障服务。具体保修条款如下:

HiTech Technology Co., Ltd. (ci-après dénommée «HiTECH LED») promet que toutes les lampes LED vendues par la société ont passé le contrôle de qualité strict du département QC de la société et ont atteint la norme d’expédition et fourni trois – service de garantie après-vente d’un an. Les conditions de garantie spécifiques sont les suivantes.

 

保修范围:

Gamme de garantie

灯具正常使用情况下,经海创科技确认或是第三方机构检测确认属于产品本身质量问题的,自生产之日起十二个月内,我司提供产品免费更换服务;自第十三个月起至第三十六个月止,我司为客户提供免费维修服务,免费提供更换的配件并承担配件邮寄的运费,如产品需要返修的,寄回至我司的运费由客户承担。

本产品质保协议适用于与我司直接联系的国外客户,质保期以外的维修服务海创科技仅收取器件费和运输包装费(生产日期以产品上的 DATE CODE 为准)。与我司合作的贸易公司和国内代理商的产品质保另行协商。

Dans des conditions normales d’utilisation du luminaire, s’il est confirmé par HiTECH LED ou confirmé par une organisation tierce qu’il s’agit d’un problème de qualité du produit lui-même, nous fournirons un service de remplacement gratuit du produit dans les 12 mois à compter de la date de production. ; Du treizième mois au trente-sixième mois, nous offrons un service de réparation gratuit à nos clients, des pièces de rechange gratuites et des frais d’expédition gratuits pour les accessoires. Si les produits doivent être réparés, les frais de port de retour à notre société seront à la charge du client.

Cet accord de garantie produit s’applique aux clients étrangers qui nous contactent directement. Le service de maintenance en dehors de la période de garantie HiTECH LED ne facture que les frais de l’appareil et les frais d’emballage de transport (la date de fabrication est basée sur le CODE DATE sur le produit). La garantie du produit de la société commerciale et de l’agent domestique qui coopère avec notre société sera négociée séparément.

 

下列情况,不属于免费保修服务范围:

Les situations suivantes sont hors service gratuitement

  1. 所购产品已超出保修时间范围;

Le produit acheté a dépassé la période de garantie.

  1. 由非海创科技授权维修人员擅自拆卸、维修、改装产品所造成的损坏;

Personnel de maintenance non autorisé par HiTECH LED pour démonter, réparer, modifier les dommages causés par le produit.

  1. 未按产品规格书的要求安装、使用所引起的故障;

Ne pas installer et utiliser conformément aux exigences de la spécification du produit.

  1. 因挤压或跌落而造成的故障、因进水造成的损坏;

Panne causée par une compression ou une chute, dommages causés par la pénétration d’eau.

  1. 因不可抗拒的外力造成损坏,如火灾、地震、雷电等;

Les dommages causés par des forces extérieures irrésistibles telles que le feu, le tremblement de terre, la foudre, etc.

  1. 个别灯长时间使用后可能会出现 0.1%-0.2% 的灯珠不亮,属正常现象,不列入返修范围。

Les lampes individuelles peuvent apparaître 0,1% -0,2% de la perle de la lampe après une longue période d’utilisation. Ceci est normal et ne constitue pas un problème de qualité du produit.

 

注意事项:

Précautions

  1. 我司在免费提供电源、PCB 板、灯珠等配件后,用户需将对应损坏的部件返还我公司;

Une fois que la société a fourni une alimentation électrique gratuite, une carte PCB, des perles de lampe et d’autres accessoires, l’utilisateur doit renvoyer les pièces endommagées à notre société.

  1. 我司 E40/E39 和 E27/E26 灯头系列灯具如 LED 工矿灯和 LED 玉米灯等,除防水和防尘系列以外,不得使用或安装于密封的环境或装置内;

Nos lampes des séries de lampes E40 / E39 et E27 / E26, telles que les lampes LED haute baie et les lampes LED à maïs, ne doivent pas être utilisées ou installées dans un environnement ou un appareil scellé, à l’exception de la série étanche et anti-poussière.

  1. 对本指南的最终解释权归海创科技有限公司所有。

HiTECH LED a l’interprétation finale de ce répertoire.

 

 

海创科技有限公司

HiTECH TECHNOLOGY CO., LTD

Temps de révision: 2019.01